Por que os KPIs são tão importantes?

Não se pode gerenciar o que não se pode medir. Esse trecho adaptado, tirado de uma famosa frase de Peter Drucker, ressalta a importância dos KPIs (Key Performance Indicators ou, no português, Indicadores Chave de Performance) no atual cenário empresarial. Eles são usados para medir o desempenho dos processos corporativos e ver se determinados trabalhos estão impactando positivamente nos resultados da empresa.

Sem os KPIs, os gestores não têm como verificar se determinadas metas estão sendo cumpridas, nem tomar medidas para contornar possíveis problemas que possam impedir a equipe de atingi-las. E em curto prazo, essa falta de acompanhamento pode levar o negócio ao fracasso.

Por isso, no post de hoje, mostraremos os principais benefícios proporcionados pelo acompanhamento dos KPIs. Confira:

Agilizam o processo decisório

Numa empresa, problemas e oportunidades podem surgir a qualquer momento. Se os gestores não as detectarem rapidamente e tomarem uma medida, o negócio acabará sendo impactado negativamente. Os KPIs indicam problemas e oportunidades assim que elas surgem, para que os gestores tomem as decisões rapidamente. Um exemplo de problema seria o do baixo desempenho da equipe.

Se o gestor conseguir detectá-lo rapidamente, poderá descobrir o que está o causando e tomar medidas para contorná-lo. E um exemplo de oportunidade seria o aumento inesperado do volume de vendas, devido a uma tendência que surgiu no mercado. Ao saber disso, o gestor poderá preparar a sua equipe e a empresa em geral para produzir mais e obter um maior faturamento.

Nesse sentido o alerta do Power BI vem contribuir, pois rapidamente cada usuário final, do seu smartphone ou note pode configurar um alerta para o KPI que lhe é importante, sem dependência do TI e assim ser proativo com as ações necessárias.

Auxiliam na melhoria das atividades e processos

As atividades e processos de uma empresa não podem ficar ‘estáticos’. Eles precisam passar por melhorias contínuas. Afinal, o mercado e o perfil dos consumidores mudam constantemente, e é preciso adequar as atividades e processos para atender eficazmente às novas demandas. Mas não é possível aperfeiçoá-los sem antes saber o quê deve ser melhorado.

Os KPIs monitoram as diversas áreas do negócio (marketing, vendas, TI, atendimento, etc) e mostram aos gestores quais estão apresentando um desempenho abaixo do esperado. A partir das informações fornecidas pelos indicadores, eles podem procurar saber o quê exatamente está causando problemas nos departamentos e tomar medidas para melhorar seus processos e atividades.

Motivam a equipe a atingir as metas

Os KPIs não são benéficos apenas para os responsáveis pela empresa. Se apresentados constantemente à equipe, eles também podem ser benéficos para ela. Um erro que muitos gestores cometem é apenas informar à equipe que ela precisa atingir uma determinada meta. Porém, se seus membros não tiverem acompanhando os resultados do seu trabalho, acabarão não ficando tão motivados em atingi-la.

É fundamental que toda a equipe acompanhe os KPIs, para poder ver a evolução do seu trabalho, permanecer motivada e contornar problemas que estejam a impedindo de atingir as metas pré-estabelecidas. E um time motivado de alto desempenho consegue fazer ‘mais com menos’, ou seja, fazer a empresa atingir melhores resultados consumindo poucos recursos para isso.

Novamente o Power BI, com seu modelo de comercialização mensal, pós pago, sem compromisso e com valor acessível, abre as portas para que empresas façam essa entrega a suas equipes, proporcionando que eles tenham acesso a tecnologia e monitorem seus KPIs.

É por causa desses benefícios que os KPIs são considerados ferramentas cuja utilização é fundamental em toda empresa nos dias de hoje. Mas é importante lembrarmos que, para gerarem valor, os KPIs devem ser monitorados por meio de uma solução de Business Intelligence confiável, que apresente os dados coletados em tempo real e permita a sua visualização em dashboards de fácil análise.

Se a solução não proporcionar isso, então ela não permitirá o acompanhamento eficaz dos KPIs. E sem um acompanhamento adequado, eles não terão muita utilidade e acabarão gerando mais malefícios do que benefícios para o negócio. A solução de Business Intelligence deve ser simples, evoluir junto com a empresa e permitir que tanto gestores como colaboradores tirem o máximo de proveito dos KPIs monitorados.

Viu só o quão importante são os KPIs? Agora aproveite para saber como definir os KPIs certos para a sua empresa.

E, se tiver ficado com alguma dúvida ou quiser nos contar suas experiências, aproveite o campo de comentários abaixo!

 

2 comentários em “Por que os KPIs são tão importantes?”

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