Case: como atendemos às necessidades de um diretor portador de deficiência visual

Em um projeto de Business Analytics, a W&S Central IT precisou apresentar a performance das vendas das lojas de uma rede de varejo com base em metas pré-definidas.

E para facilitar a identificação das unidades com bom e mau desempenho e também agilizar as tomadas de decisão inserimos sinaleiros na solução. O sinaleiro de cor verde indicava que a meta foi atingida, enquanto que o de cor vermelha apontava o contrário.

Durante a apresentação da solução ao diretor comercial da rede varejista, demos destaque aos sinaleiros. Pois eles aumentariam a performance profissional de todos os envolvidos e também gerariam muito valor para a companhia.

Porém, percebemos que o diretor ficou insatisfeito com a solução.

Continue lendo e descubra por que o diretor comercial ficou insatisfeito e como conseguimos contornar essa situação.

O problema

Após a apresentação da solução de Business Analytics, abordamos o gerente do projeto para entender o que havia ocorrido.

A perspectiva era é de que o diretor gostasse muito do recurso inserido. Afinal, ele agilizaria a análise da performance das lojas da rede e o processo decisório e geraria muitos benefícios.

Para a nossa surpresa, o gerente nos informou que o diretor comercial era daltônico.  Para ele, o sinaleiro não mostrava nada além de círculos cinzas.

O daltonismo é um tipo de deficiência visual em que o indivíduo é incapaz de reconhecer certas cores, como o verde, o vermelho, o amarelo e o azul.

Isso explica o fato de o diretor não ter visto muito valor na solução desenvolvida. Afinal, mesmo com os sinaleiros, ele ainda teria que verificar os números de cada unidade para verificar a sua performance.

A solução 

Após reconhecer e analisar o problema, a W&S Central IT precisou alterar o projeto para atender às necessidades do diretor comercial.

Nós trocamos as cores do sinaleiro por texturas e incluímos uma legenda, que o permitiu identificar rapidamente as lojas que atingiram ou não as metas, sem que a sua deficiência visual o atrapalhasse.

O resultado

Com esse novo recurso, conseguimos atender às necessidades do diretor comercial, melhorar a sua performance profissional e fazer a solução de Business Analytics gerar muito valor para a rede varejista.

Nesse projeto, aprendemos o quão importante é analisarmos as necessidades dos usuários finais antes de iniciar o desenvolvimento de uma solução.

Sem essa análise, corremos o risco de fazê-la gerar pouco ou nenhum valor. Caso os usuários tenham alguma deficiência que não os permita tirar proveito dela.

Atender à todas as necessidades dos usuários é, portanto, fundamental para o sucesso de qualquer projeto.

“Em fico muito feliz em ver que os fornecedores de ferramentas de Business Analytics estão se preocupando em atender às necessidades dos usuários que têm algum tipo de deficiência. Não posso deixar de destacar a Microsoft, que, em sua atualização do Power BI do mês de junho, trouxe vários recursos de acessibilidade voltados a esses usuários.” – Eder Dalai, Diretor de Operações W&S Central IT.

E sua empresa, precisa de uma solução de Business Analytics que atenda às necessidades específicas de usuários? Então entre em contato com a W&S Central IT e veja como podemos ajudá-lo!

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